Licina AI & Modern Workplace Consulting
EN

Für IT-Systemhäuser & Managed Service Provider

Ihre Kunden wollen über Teams telefonieren. Ich sorge dafür, dass es funktioniert.

Ich bin Ihr Teams-Voice-Spezialist auf Abruf: für Direct Routing, Operator Connect, SBC-Design und die Ablösung klassischer Telefonanlagen. Sie behalten Kunden, Vertrag und Lizenzgeschäft – ich liefere die Voice-Kompetenz, die sich für ein eigenes Team selten lohnt.

Partnergespräch vereinbaren Zusammenarbeitsmodelle

Bei Ihnen bleibt

  • Kundenbeziehung und Vertrag
  • Lizenzen und Hardware-Vertrieb
  • Endgeräte und Rollout vor Ort
  • Betrieb nach der Übergabe

Das übernehme ich

  • Voice-Architektur und Design
  • Direct Routing, Operator Connect, SBC
  • Rufnummernportierung und Umschaltung
  • Auto Attendants, Warteschlangen, KI-Zentrale

Kundenschutz ist schriftlich vereinbart – vor dem ersten Projekt.

Typische Anlässe

Wann Systemhäuser mich dazuholen.

Ein Kunde fragt nach Teams-Telefonie, im Team fehlt Voice-Erfahrung
Eine Unify-, Cisco- oder Skype-for-Business-Ablösung steht an
Eine Ausschreibung verlangt Direct-Routing- und SBC-Know-how
Ein Projekt hängt: Audioprobleme, Portierung oder Notrufe
Der eigene Voice-Spezialist hat das Haus verlassen
Ein Kunde möchte KI-Assistenten oder Warteschlangen am Telefon

Zusammenarbeitsmodelle

So flexibel, wie Ihre Projekte es verlangen.

Presales-Unterstützung

Ich begleite Kundentermine und Workshops, beantworte die technischen Voice-Fragen und liefere Architektur- und Angebotsbausteine.

Projekt unter Ihrem Namen

Ich arbeite als Teil Ihres Teams, im Auftreten nach Ihren Vorgaben – von der Planung bis zur Umschaltung.

Architektur und Begleitung

Ich liefere Design, Rufnummernplan und Umschaltkonzept, Ihr Team setzt um – ich begleite kritische Schritte und prüfe die Ergebnisse.

Voice-Support auf Abruf

Zweite Ebene für Störungen und Änderungen in Teams-Voice-Umgebungen Ihrer Kunden – über ein vereinbartes Stundenkontingent.

Kundenschutz

Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde.

Eine Partnerschaft funktioniert nur, wenn Sie mich ohne Sorge zu Ihren Kunden mitnehmen können. Deshalb gilt vor dem ersten Projekt eine schriftliche Vereinbarung.

Kein Direktgeschäft Ich schließe mit Ihren Kunden keine eigenen Verträge ab – weder während noch nach dem Projekt, sofern Sie nicht ausdrücklich zustimmen.
Auftritt nach Ihren Vorgaben Auf Wunsch arbeite ich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihren Vorlagen und als Teil Ihres Teams.
Ergebnisse gehören Ihnen Konzepte, Konfigurationen und Dokumentation übergebe ich vollständig an Sie.
Vertraulichkeit Eine Geheimhaltungsvereinbarung unterschreibe ich vor dem ersten Kundengespräch.

Ablauf

Vom Kennenlernen zum ersten gemeinsamen Projekt

  1. Kennenlernen

    30 Minuten: Ihre Kunden, Ihre Voice-Anfragen und wo Ihnen Kapazität oder Know-how fehlt.

  2. Rahmenvereinbarung

    Kundenschutz, Geheimhaltung, Einsatzmodelle und Konditionen – einmal geklärt.

  3. Erstes Projekt

    Ein konkreter Kunde, ein klarer Umfang, eine saubere Übergabe.

  4. Wiederholbar

    Aus dem ersten Projekt wird ein Baukasten, den Sie weiteren Kunden anbieten.

Kontakt

Haben Sie gerade einen Kunden mit Telefonie-Frage?

Dann ist das der beste Einstieg: Wir sprechen über den konkreten Fall, und Sie sehen, wie die Zusammenarbeit in der Praxis aussieht.

Partnergespräch vereinbaren alen@licina.net
20+ Jahre Unified Communications Unter anderem bei CANCOM, ACP und Alliance Technologies/Nuvias UC – zuletzt als Head of Professional Services
Migrationen aus der Praxis Von Cisco CUCM und Webex zu Microsoft Teams, mit AudioCodes SBC und Direct Routing
KI am Telefon Eigener Voice-Agent LIA im Livebetrieb – als Zusatzangebot für Ihre Kunden