Individueller Support und Setup
Angepasst auf Ihr Geschäft und Ihre bestehenden Tools. Die Einrichtung übernehmen wir – kein technisches Verständnis auf Ihrer Seite nötig.
Referenzprojekt · AI Agent Prototype Sprint
LIA Licina Intelligent Assistent
Ihr Telefon klingelt um 22:47 Uhr. Diesmal nimmt jemand ab.
LIA ist ein individuell entwickelter Telefon- und Web-Assistent, der Termine vereinbart, verschiebt und storniert – abgestimmt auf Ihre Abläufe und angebunden an die Systeme, die Sie bereits nutzen. Ein Beispiel dafür, wie wir AI-Agent-Prototypen für den produktiven Einsatz bauen.
Live-Test nach Kennenlerngespräch · Kein technisches Verständnis nötig
Eingehender Anruf
Di · 22:47 Uhr
LIA
Hey, ich bin LIA, dein Licina Intelligent Assistent. Wie ist dein Name?
Anrufer
Hallo, ich bin Markus.
LIA
Schön, dich kennenzulernen, Markus! Wie kann ich dir helfen?
Anrufer
Ich wollte fragen, ob ich ein unverbindliches Erstgespräch zu Microsoft Copilot bekommen kann.
LIA
Klar. Ein Erstgespräch dauert etwa 30 Minuten und ist unverbindlich. Donnerstag um 10:00 Uhr wäre frei – passt dir das?
Anrufer
Donnerstag geht bei mir leider nicht, aber Freitagvormittag würde passen.
LIA
Freitag um 9:30 Uhr ist frei. Soll ich den Termin so eintragen?
Anrufer
Ja, gerne.
LIA
Ist eingetragen, Markus. Die Bestätigung kommt gleich per E-Mail.
Erstgespräch gebuchtFr, 9:30 Uhr · Bestätigung per E-Mail versendet
01:04 MIN
Außerhalb der Geschäftszeiten
Abends, am Wochenende, im Urlaub
Anrufe laufen nicht mehr ins Leere. Der Assistent nimmt an, klärt das Anliegen und trägt den Termin ein.
Auf der Website
Derselbe Assistent im Chat
Wer lieber schreibt als anruft, bucht direkt auf Ihrer Website. Der Termin landet im selben System.
Im Unternehmen
Ihre Daten bleiben bei Ihnen
Hosting und Datenverarbeitung stimmen wir individuell mit Ihnen ab – DSGVO-konform und passend zu Ihrer bestehenden Microsoft-365-Umgebung.
Warum LIA
Kein Baukasten. Ein Assistent, der zu Ihrem Betrieb passt.
Breite Integration
Kalender, Warenwirtschaft, CRM, Telefonanlage. Fehlt eine Schnittstelle, entwickeln wir die Anbindung für Ihren Fall.
Menschlich statt mechanisch
Das Gespräch fühlt sich nicht nach Skript an. Der Assistent hört zu, fragt nach und reagiert auch auf ungewöhnliche Anliegen.
Die Leistung
Vom ersten Gespräch bis in Ihr System.
LIA ist keine Standardsoftware, die Sie selbst einrichten. Der Assistent wird auf Ihre Anforderungen entwickelt und in Ihre bestehende Umgebung implementiert – Umsetzung und Betrieb gehören zum Service.
Telefonie
Annahme, Terminvereinbarung, Verschiebung und Stornierung. Rund um die Uhr, ohne Warteschleife.
Website
Webagent, der Besucher berät und Termine direkt im System hinterlegt.
Anbindung
Termine, Kundendaten und Notizen laufen dorthin, wo Ihr Team ohnehin arbeitet.
Entwicklung
Individuelle Abläufe, Gesprächsregeln und Sonderfälle werden gebaut, nicht nur konfiguriert.
Betrieb
Anpassungen im laufenden Betrieb, wenn sich Ihre Abläufe ändern.
Ablauf
Drei Schritte bis zum eigenen Assistenten.
1
Kennenlerngespräch vereinbaren
Wir prüfen gemeinsam, ob sich Ihre Abläufe für einen Telefonassistenten eignen und wo er den größten Unterschied macht.
2
Live-Test
Sie erhalten Zugang zum Testbereich und hören selbst, wie der Assistent mit Ihren Anliegen umgeht. Umfang und Dauer stimmen wir im Kennenlerngespräch ab.
3
Proof of Concept
Implementierung in Ihrem System, angebunden an Kalender und Software. Ab hier arbeitet der Assistent im echten Betrieb.
LIA ist ein Referenzprojekt aus dem Leistungsbereich AI Agent Prototype Sprint. Entwicklung, Implementierung und Betrieb erfolgen durch Licina AI & Modern Workplace Consulting – mehr zum fachlichen Hintergrund.
Häufige Fragen
Was Kunden vorab wissen wollen
Merken Anrufer, dass sie mit einem Assistenten sprechen?
Der Assistent spricht natürlich, macht Pausen und geht auf Rückfragen ein. Auf Wunsch weist er zu Beginn transparent darauf hin, dass er ein digitaler Assistent ist.
Welche Systeme lassen sich anbinden?
Kalender, Terminsoftware, CRM und Telefonanlage. Gibt es keine fertige Schnittstelle, entwickeln wir die Anbindung für Ihren Fall.
Was passiert bei Anliegen, die der Assistent nicht klären kann?
Er leitet weiter oder nimmt das Anliegen strukturiert auf und legt es Ihrem Team vor. Sie definieren, welche Fälle immer an einen Menschen gehen.
Wie lange dauert die Einführung?
Nach dem Kennenlerngespräch vereinbaren wir gemeinsam den Testzeitraum. Die Implementierung im eigenen System richtet sich anschließend nach Umfang und Schnittstellen.
Testzugang
Hören Sie sich Ihren eigenen Assistenten an.
Im Kennenlerngespräch klären wir Ihren Anwendungsfall. Danach erhalten Sie Zugang zum Testbereich – ohne Einrichtungsaufwand auf Ihrer Seite. Details zu Umfang und Konditionen besprechen wir persönlich.
Kennenlerngespräch vereinbaren